Objetivo del cargo:

Garantizar una excelente experiencia de compra para los clientes mediante una atención personalizada, impulsando las ventas y asegurando la correcta administración y operación de la tienda, así como el adecuado manejo del inventario y la exhibición de los productos.

Funciones y responsabilidades

• Brindar asesoría y atención al cliente, identificando sus necesidades y ofreciendo productos acordes a sus preferencias.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos y promover ventas adicionales.
• Administrar las operaciones diarias de la tienda, asegurando el orden, limpieza y presentación adecuada de los productos.
• Realizar apertura y cierre de caja, facturación y control de ingresos.
• Gestionar y controlar el inventario, incluyendo recepción, almacenamiento y reposición de mercadería.
• Supervisar la correcta exhibición de zapatos, carteras y accesorios de acuerdo con las estrategias comerciales.
• Coordinar pedidos, cambios y devoluciones de productos.
• Elaborar reportes de ventas y mantener actualizados los registros administrativos.
• Manejar redes sociales o canales de atención digital para seguimiento de clientes y promoción de productos (según requerimiento de la empresa).
• Mantener una actitud de servicio y fidelización con los clientes, fortaleciendo la imagen de la marca.

Requisitos

• Bachiller o estudios superiores en Administración, Ventas, Marketing o carreras afines (deseable).
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas y administración de tiendas de moda, calzado o accesorios.
• Conocimiento en manejo de caja, facturación e inventarios.
• Manejo básico de utilitarios de Office y sistemas de facturación o punto de venta.
• Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente, proactividad y capacidad para trabajar por metas.

Competencias

• Orientación a resultados.
• Servicio al cliente.
• Organización y planificación.
• Negociación y persuasión.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad y honestidad.
• Iniciativa y dinamismo.

Objetivo del cargo

Brindar una atención personalizada y de excelencia a los clientes, asesorándolos en la selección de prendas, calzado y accesorios, con el fin de alcanzar los objetivos de ventas y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Funciones y responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes sobre los productos y tendencias de moda.
• Identificar las necesidades del cliente y promover ventas adicionales.
• Cumplir con las metas de ventas establecidas por la empresa.
• Mantener el orden, limpieza y adecuada exhibición de la mercadería en la tienda.
• Reponer productos y verificar la correcta ubicación de tallas, colores y referencias.
• Apoyar en la recepción, conteo y control de inventario.
• Realizar cobros, facturación y manejo de caja cuando sea requerido.
• Gestionar cambios y devoluciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Participar en promociones, campañas comerciales y actividades de fidelización de clientes.
• Mantener una excelente imagen y actitud de servicio, representando adecuadamente a la marca.

Requisitos

• Bachillerato culminado; estudios superiores en Administración, Marketing o carreras afines (deseable).
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas de ropa, calzado, accesorios o tiendas de moda.
• Conocimiento básico en manejo de caja y facturación.
• Manejo de utilitarios de Office y sistemas de punto de venta (deseable).
• Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Habilidad comercial y de negociación.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Proactividad y dinamismo.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad y compromiso.
• Excelente comunicación y relaciones interpersonales.

Resumen del puesto

Responsable de ofrecer una atención integral al cliente, asesorando en la compra de productos de moda y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la tienda, manteniendo una adecuada presentación de la mercadería y garantizando una experiencia de compra satisfactoria.

• Asesorar a clientes sobre productos y promociones.
• Realizar ventas de contado y crédito directo.
• Gestionar documentación para aprobación de crédito.
• Elaborar cotizaciones y seguimiento comercial.
• Mantener orden y exhibición de productos en tienda.
• Cumplir metas de ventas mensuales.
• Realizar seguimiento postventa y recuperación de cartera cuando aplique.

Requisitos adicionales

• Disponibilidad inmediata.
• Disponibilidad para laborar fines de semana o en horarios rotativos.
• Referencias laborales comprobables.
• Movilización propia (deseable).

Formación Académica

• Bachiller culminado.
• Deseable estudios técnicos o universitarios en áreas comerciales, marketing o afines.

Experiencia

• Mínimo 6 meses de experiencia en ventas de campo, puerta a puerta, telecomunicaciones o atención al cliente.
• Deseable experiencia en venta de servicios de internet, televisión o telefonía.

Conocimientos

• Prospección y captación de clientes.
• Técnicas de venta y negociación.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, WhatsApp y herramientas digitales.
• Conocimiento de rutas y sectores asignados.

Competencias

• Excelente comunicación y facilidad de palabra.
• Orientación al cumplimiento de metas.
• Persuasión y manejo de objeciones.
• Proactividad y dinamismo.
• Tolerancia al rechazo.
• Trabajo en equipo y organización.

Funciones Principales

• Promocionar y vender planes de internet para el hogar.
• Realizar visitas puerta a puerta en zonas asignadas.
• Identificar y captar nuevos clientes.
• Asesorar sobre beneficios, planes y promociones.
• Gestionar contratos y documentación de venta.
• Reportar diariamente la gestión comercial y resultados obtenidos.

Otros Requisitos

• Disponibilidad para trabajo 100% en campo.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
• Buena presencia y actitud de servicio.
• Deseable residencia en la ciudad o sector de cobertura.