Buscamos un Vendedor de Tienda con orientación al cliente, actitud proactiva y habilidades comerciales para brindar una experiencia de compra excepcional. Será responsable de asesorar a los clientes, promover los productos, cumplir con los objetivos de ventas y mantener una adecuada presentación de la tienda, garantizando un servicio amable, eficiente y de calidad.

Requisitos:

• Bachiller o estudios técnicos (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en ventas, preferiblemente en tiendas de centros comerciales, retail o atención al cliente.
• Habilidades de comunicación, negociación y cierre de ventas.
• Orientación al servicio al cliente y cumplimiento de metas.
• Manejo básico de sistemas de facturación o punto de venta (POS).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados.
• Actitud positiva, responsabilidad, honestidad y trabajo en equipo.

Competencias:

• Orientación a resultados.
• Excelente atención al cliente.
• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva.
• Organización y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Adaptabilidad y trabajo en equipo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en ventas, preferiblemente en e-commerce, retail o tecnología.
• Manejo de WhatsApp Business, redes sociales y plataformas de venta online.
• Experiencia en atención y asesoramiento al cliente por canales digitales.
• Conocimiento básico de productos tecnológicos, celulares, laptops, electrodomésticos y accesorios.
• Habilidad para realizar seguimiento de clientes y cierre de ventas.
• Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas.
• Orientación al cumplimiento de metas comerciales.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Guayaquil.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y pedidos recibidos por WhatsApp, redes sociales y canales e-commerce.
• Asesorar al cliente sobre características, precios, promociones y disponibilidad de productos.
• Generar cotizaciones y realizar seguimiento hasta concretar la venta.
• Registrar correctamente pedidos y datos de clientes.
• Cumplir metas de ventas y conversión.
• Coordinar con bodega y logística la entrega de pedidos.
• Realizar seguimiento postventa y brindar una adecuada atención al cliente.
• Mantener actualizada la información de productos y promociones en los canales digitales.

Responsabilidades del cargo

• Brindar atención cordial y eficiente a los clientes en el área de caja.
• Realizar apertura, cierre y arqueo de caja cuando sea requerido.
• Procesar cobros mediante efectivo, tarjetas y otros medios de pago.
• Emitir facturas y demás documentos tributarios correspondientes.
• Gestionar la atención de clientes a través de redes sociales, WhatsApp y otros canales digitales de la marca.
• Asesorar a clientes sobre los productos de lactancia, brindando información oportuna y seguimiento a consultas.
• Coordinar el proceso de ventas en línea, desde la recepción del pedido hasta su entrega.
• Preparar, empacar y despachar pedidos, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Elaborar y gestionar guías de remisión y documentación de envío.
• Mantener actualizado el inventario, realizando conteos periódicos y reportando diferencias.
• Registrar ingresos y salidas de mercadería en el sistema correspondiente.
• Apoyar en la recepción, organización y almacenamiento de productos.
• Crear contenido audiovisual (fotografías y videos) para redes sociales y campañas digitales de la marca.
• Colaborar en la ejecución de estrategias comerciales y promocionales para incrementar las ventas.
• Mantener el área de trabajo organizada, limpia y en óptimas condiciones.
• Apoyar en otras actividades operativas y administrativas que sean asignadas por la jefatura, de acuerdo con las necesidades del negocio.

🎯 Objetivo del cargo

Responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes dentro de una zona geográfica asignada, mediante la promoción y comercialización de productos de acabados, revestimientos, porcelanato, cerámica, granito, grifería y productos relacionados, identificando nuevas oportunidades comerciales y asegurando el cumplimiento de las metas de ventas y cobertura.

📌 Funciones y responsabilidades

• Realizar visitas comerciales a clientes actuales y potenciales dentro de la zona asignada.
• Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades de negocio.
• Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada.
• Promocionar el portafolio de productos de acabados y revestimientos.
• Realizar asesoría comercial de acuerdo con las necesidades del cliente y características del proyecto.
• Identificar y gestionar oportunidades en proyectos de construcción, remodelación, inmobiliarios y obras.
• Elaborar cotizaciones, tomar pedidos y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
• Dar seguimiento a las órdenes de compra, despachos y entregas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento postventa, garantizando una adecuada atención al cliente.
• Mantener y fortalecer relaciones comerciales con arquitectos, diseñadores, constructores, contratistas, distribuidores y clientes finales.
• Identificar precios, promociones, tendencias y movimientos de la competencia en el mercado.
• Verificar la correcta exhibición, presentación y disponibilidad de los productos en los puntos de venta o clientes asignados.
• Gestionar la cobranza de cartera cuando corresponda al cargo.
• Elaborar reportes de visitas, ventas, clientes prospectados y oportunidades comerciales.
• Cumplir con los objetivos de ventas, cobertura, captación y recuperación de cartera establecidos por la empresa.
• Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades comerciales.
• Participar en actividades comerciales, ferias, visitas a obras y eventos relacionados con el sector.

👤 Requisitos del cargo

Formación:

• Bachillerato culminado.
• Deseable formación técnica o universitaria en Ventas, Marketing, Administración, Arquitectura, Diseño de Interiores, Construcción o carreras afines.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas de cobertura, ventas externas o ventas de proyectos.
• Deseable experiencia en el sector de construcción, acabados, revestimientos, porcelanato, cerámica, granito, mármol, grifería o materiales afines.
• Experiencia realizando trabajo de campo y visitas comerciales.
• Manejo y desarrollo de cartera de clientes.

Conocimientos:

• Técnicas de ventas y negociación.
• Manejo de cartera y prospección comercial.
• Servicio y atención al cliente.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
• Conocimiento del mercado de construcción y acabados —deseable—.
• Manejo básico de herramientas Office y/o sistemas CRM.

Requisitos adicionales:

• Disponibilidad para realizar trabajo de campo y movilizarse dentro de la zona asignada.
• Deseable contar con vehículo propio y licencia de conducir vigente, especialmente para posiciones de cobertura y proyectos.
• Disponibilidad para visitar obras, clientes, constructoras y puntos comerciales.
• Orientación al cumplimiento de metas.

⭐ Competencias

• Orientación a resultados.
• Habilidad comercial y de negociación.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Organización y planificación.
• Capacidad de prospección.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para generar y mantener relaciones comerciales.
• Autonomía para realizar trabajo de campo.
• Resolución de problemas.
• Seguimiento y perseverancia comercial.

📊 Indicadores de gestión (KPI)

• Cumplimiento de meta mensual de ventas.
• Número de clientes nuevos captados.
• Nivel de cobertura de la zona asignada.
• Número de visitas comerciales realizadas.
• Tasa de conversión de prospectos a clientes.
• Crecimiento de cartera.
• Cumplimiento de cobranza, cuando aplique.
• Nivel de recompra y fidelización de clientes.

Responsabilidades principales

1. Supervisar y controlar el inventario de porcelanato, cerámica, granito, grifería y demás productos almacenados, garantizando la exactitud entre el inventario físico y el sistema.
2. Coordinar y ejecutar inventarios físicos periódicos, realizando conteos cíclicos, generales y selectivos para detectar diferencias, faltantes, sobrantes o productos mal ubicados.
3. Controlar los ingresos y salidas de mercadería, verificando cantidades, códigos, modelos, formatos, colores, lotes y condiciones del producto.
4. Supervisar la recepción de mercadería, asegurando que los productos recibidos coincidan con las órdenes de compra y documentos de despacho.
5. Verificar el estado físico de los productos, especialmente porcelanatos, granitos y piezas de grifería, identificando productos rotos, golpeados, rayados, incompletos o con daños de fábrica.
6. Coordinar la correcta ubicación y almacenamiento de la mercadería, considerando características como formato, peso, fragilidad, modelo, color, lote y rotación.
7. Mantener la bodega organizada y señalizada, facilitando la rápida identificación, preparación y despacho de los productos.
8. Controlar productos de alta rotación y bajo movimiento, generando alertas sobre necesidades de reposición o acumulación de inventario.
9. Dar seguimiento a diferencias de inventario, investigando las causas y coordinando acciones correctivas para evitar pérdidas y errores recurrentes.
10. Coordinar la preparación de pedidos, verificando que la mercadería seleccionada corresponda exactamente a los requerimientos de cada cliente, tienda o proyecto.
11. Supervisar despachos y entregas, asegurando que los productos sean cargados correctamente y lleguen en buenas condiciones a su destino.
12. Coordinar con Compras, Ventas, Logística y Contabilidad para mantener actualizada la información relacionada con existencias, ingresos, despachos y movimientos de mercadería.
13. Controlar la documentación de movimientos de inventario, incluyendo ingresos, transferencias, devoluciones, ajustes y despachos.
14. Implementar controles para minimizar pérdidas, daños y desperdicios, especialmente considerando el peso y fragilidad del porcelanato, granito y productos de acabados.
15. Generar reportes de inventario, diferencias, rotación, productos dañados, productos sin movimiento y niveles de stock.
16. Supervisar al personal de bodega, asignando actividades, verificando el cumplimiento de procedimientos y promoviendo el orden y la seguridad.
17. Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad durante la manipulación, almacenamiento y movilización de materiales pesados como porcelanato, granito y cerámica.
18. Coordinar el uso adecuado de equipos y herramientas de bodega, como montacargas, transpaletas, carros de carga y demás equipos utilizados para movilizar mercadería.

Objetivo principal del cargo

Garantizar el correcto control, almacenamiento, conservación y movimiento del inventario de la bodega, asegurando la disponibilidad y exactitud de los productos —porcelanato, cerámica, granito, grifería y demás acabados—, minimizando pérdidas, daños y diferencias de inventario y contribuyendo a una operación logística eficiente.

Perfil que te recomiendo buscar

Para esta posición, priorizaría candidatos con experiencia en:

• Control y manejo de inventarios.
• Supervisión de bodegas.
• Manejo de sistemas ERP o sistemas de inventario.
• Inventarios cíclicos y generales.
• Recepción y despacho de mercadería.
• Manejo de productos pesados y frágiles.
• Coordinación de personal.
• Elaboración de reportes.
• Excel intermedio.
• Experiencia en empresas de construcción, acabados, cerámica, porcelanato, granito, grifería o materiales de construcción.

Competencias clave: liderazgo, organización, atención al detalle, capacidad numérica, planificación, resolución de problemas, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.